◆特色
神奈川県横浜市の総合建設業の新たな挑戦。新築工事受注が中心だったが、需要が減ったため、リノベーショ
ンマンション販売で生き残りを図る。
買取物件の地域の細かな調査・分析からターゲットを看護師に絞り込み、女性の好むデザインへ改修。
ショールームは、土日昼夜関係のない看護師のために24時間対
応し、チラシは病院に設置と徹底的なＣＴＰＴを設計。
　また、工事によるクレームを丁寧に対応することで、逆に改修工事を受注している。マンション１戸の販売だけに終わらず、さらに紹介案件も続々出ている。同マンション理事長宅の改修工事、同マンション外壁工事も受注。
１戸のマンションの改修から１棟へと連鎖的に受注が拡がっている。
　これを水平展開し、次の現場でも１戸から１棟へ繋げることを目指している。

◆課題◆
・リノベーションマンション販売により、利益確保。新築工事受注依存の体質を転換
・リノベーション事業工事に重点を置き、地域に根付かせる。マンションの売却見込顧客の発掘
・リノベーションチームの増員

■成果■
　神奈川県横浜市でビル、マンションの新築工事を主に受注している「〇〇会社」。近年の受注量の減少に頭を悩ませていた。
そこで、不得意ではあるが、可能性のある「改修・再生」を企画。つまり、中古マンションを購入し、改修して販売する。
　まずは、マンションのある地域の所得層、年齢層、公共施設などを徹底的に調査分析し、ターゲット
を看護師に絞り込んだ。
さらに、通常土日で賑わうオープンルームを夜勤や土日勤務のある看護師目線で24時間対応。
　こうしたＣＴＰＴマーケティングにより、マンション販売は成功、他にも丁寧なクレーム対応の結果、
戸別工事からマンションの外壁工事へと大きな受注を連鎖的にいただき、予定していた売上1680万円が、
いつの間にか5400万円超へ。
　大型案件の受注は難しいが、丁寧な個客対応による口コミ等で、小型案件から少しずつ大型化してい
く可能性は非常に高い。